I – ĐÀO TẠO TÂM ĐỨC NGHỀ
Dưới đây là nội dung đào tạo tâm đức nghề cho lao động giúp việc gia đình, nhằm xây dựng phẩm chất đạo đức, ý thức nghề nghiệp và lòng tận tâm trong công việc:

1. Tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp

• Ý thức về trách nhiệm công việc:
• Nhận thức được tầm quan trọng của công việc giúp việc gia đình, coi đây là một nghề nghiệp chính đáng, cần được tôn trọng và tự hào.
• Làm việc tận tâm, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho gia chủ.
• Trung thực và đáng tin cậy:
• Tránh gian lận, trộm cắp hoặc sử dụng sai mục đích tài sản của gia đình.
• Luôn báo cáo trung thực và rõ ràng về các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

2. Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của gia chủ

• Bảo mật thông tin cá nhân và gia đình:
• Không tiết lộ thông tin cá nhân, tài sản hoặc các vấn đề riêng tư của gia chủ với người ngoài.
• Hiểu rõ tầm quan trọng của việc giữ bí mật thông tin và những ảnh hưởng tiêu cực nếu vi phạm.
• Ứng xử tế nhị và đúng mực:
• Không tò mò, xâm phạm vào không gian riêng tư hoặc đồ đạc cá nhân của gia chủ và các thành viên trong gia đình.
• Hành xử lịch sự, nhã nhặn và tôn trọng trong mọi tình huống.

3. Tinh thần phục vụ và chăm sóc tận tâm

• Yêu nghề và tự hào về công việc:
• Xem công việc giúp việc gia đình như một phần đóng góp cho sự ổn định và hạnh phúc của gia đình.
• Luôn giữ tinh thần yêu nghề, coi trọng giá trị của công việc và đóng góp của mình.
• Chăm sóc tận tình, chu đáo:
• Thực hiện công việc với tình yêu thương, đặc biệt khi chăm sóc trẻ nhỏ, người già hoặc người bệnh.
• Tôn trọng và quan tâm đến cảm xúc, nhu cầu của các thành viên trong gia đình.

4. Học cách lắng nghe và giao tiếp hiệu quả

• Lắng nghe và thấu hiểu:
• Lắng nghe kỹ càng hướng dẫn và yêu cầu từ gia chủ, không ngắt lời, phản hồi không thích đáng.
• Thấu hiểu mong muốn của gia đình để điều chỉnh công việc phù hợp.
• Giao tiếp lịch sự và tích cực:
• Sử dụng ngôn ngữ phù hợp, tôn trọng trong mọi giao tiếp.
• Không nói xấu, đàm tiếu hay phê phán gia đình mình đang làm việc.

5. Kỹ năng quản lý cảm xúc và hành vi

• Kiểm soát cảm xúc cá nhân:
• Học cách kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc cá nhân, tránh nóng giận, phản ứng thái quá trong khi làm việc.
• Luôn giữ thái độ tích cực, kiên nhẫn và ôn hòa trong các tình huống căng thẳng.
• Giải quyết xung đột một cách hòa nhã:
• Học cách đối thoại và giải quyết các mâu thuẫn hoặc xung đột với các thành viên trong gia đình một cách hòa nhã và hiệu quả.
• Luôn ưu tiên sự hòa hợp và sự hài lòng của gia chủ.

6. Phẩm chất tự giác và kỷ luật

• Làm việc tự giác, không cần giám sát chặt chẽ:
• Tự giác thực hiện các nhiệm vụ được giao mà không cần phải được nhắc nhở hay giám sát liên tục.
• Đảm bảo công việc luôn hoàn thành đúng thời gian và chất lượng.
• Tuân thủ nội quy và quy định của gia đình:
• Hiểu và tuân thủ các nội quy, quy định riêng của từng gia đình.
• Tôn trọng các quy tắc về giờ giấc, không gian sinh hoạt và các yêu cầu đặc biệt của gia chủ.

7. Tinh thần học hỏi và cải thiện liên tục

• Chủ động học hỏi và cải thiện kỹ năng:
• Luôn sẵn sàng học hỏi, cập nhật kỹ năng mới và tiếp nhận phản hồi từ gia chủ để cải thiện công việc.
• Tham gia các khóa đào tạo, học hỏi kinh nghiệm từ người khác để nâng cao năng lực.
• Khát vọng phát triển cá nhân:
• Xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp và tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân trong công việc.

8. Bảo vệ sức khỏe và an toàn cá nhân

• Quan tâm đến sức khỏe bản thân:
• Giữ gìn sức khỏe tốt để đảm bảo hiệu suất công việc, tránh làm việc khi đang ốm yếu hoặc mệt mỏi.
• Tuân thủ các quy tắc an toàn trong quá trình làm việc, như sử dụng đúng cách các dụng cụ, hóa chất.
• Phòng tránh và xử lý tình huống khẩn cấp:
• Được đào tạo về sơ cứu cơ bản và cách xử lý khi xảy ra các tình huống khẩn cấp.

9. Xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt với gia chủ

• Phát triển mối quan hệ dựa trên lòng tin:
• Hành xử trung thực, đáng tin cậy để xây dựng và duy trì lòng tin từ gia chủ.
• Luôn giữ lời hứa và cam kết với gia chủ về các công việc được giao.
• Thái độ hợp tác và hỗ trợ:
• Sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ gia chủ trong khả năng của mình, thể hiện tinh thần hợp tác cao.

10. Phát triển lòng nhân ái và lòng biết ơn

• Lòng nhân ái trong công việc:
• Làm việc với lòng nhân ái, yêu thương, đặc biệt khi chăm sóc trẻ em, người già và người bệnh.
• Biết ơn và tôn trọng công việc:
• Biết ơn cơ hội làm việc và học hỏi, biết ơn gia chủ đã tin tưởng và giao phó công việc.

Nội dung đào tạo tâm đức nghề này giúp người giúp việc không chỉ nâng cao kỹ năng nghề nghiệp mà còn xây dựng phẩm chất đạo đức, góp phần tạo ra sự tin tưởng và hài lòng từ phía gia chủ, đồng thời giúp họ phát triển bản thân trong công việc.
II- ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN
Dưới đây là nội dung đào tạo kỹ năng chuyên môn dành cho lao động giúp việc gia đình, nhằm trang bị cho họ các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chuyên nghiệp:

1. Kỹ năng dọn dẹp và vệ sinh nhà cửa

• Làm sạch từng khu vực trong nhà:
• Phòng khách và phòng ngủ: Lau bụi, quét dọn, sắp xếp đồ đạc, làm sạch các bề mặt, hút bụi thảm và ghế sofa.
• Phòng bếp: Vệ sinh bếp, lò vi sóng, tủ lạnh, máy hút mùi, rửa bát đĩa, xử lý rác thải, làm sạch các bề mặt nấu nướng.
• Phòng tắm: Làm sạch bồn rửa, bồn tắm, vòi sen, nhà vệ sinh, lau gương, sàn nhà, thay khăn tắm, bổ sung xà phòng và giấy vệ sinh.
• Sử dụng các dụng cụ và chất tẩy rửa:
• Hướng dẫn cách sử dụng đúng các loại dụng cụ như máy hút bụi, cây lau nhà, máy giặt, và máy rửa bát.
• Phân loại và sử dụng các chất tẩy rửa phù hợp cho từng bề mặt (gỗ, kính, sứ, inox) để đảm bảo an toàn và hiệu quả làm sạch.

2. Kỹ năng nấu ăn và dinh dưỡng

• Chuẩn bị và chế biến các món ăn cơ bản:
• Học cách chế biến các món ăn gia đình thông thường, phù hợp với khẩu vị và nhu cầu dinh dưỡng của gia đình.
• Thực hành các kỹ thuật nấu ăn cơ bản như cắt, thái, xào, nấu, hấp, chiên, và nướng.
• Lập kế hoạch thực đơn và quản lý thực phẩm:
• Hướng dẫn lập kế hoạch thực đơn hàng ngày/tuần, đảm bảo cân bằng dinh dưỡng.
• Bảo quản thực phẩm đúng cách để giữ được độ tươi ngon, tránh lãng phí.
• An toàn vệ sinh thực phẩm:
• Tuân thủ các quy tắc vệ sinh cá nhân và an toàn thực phẩm trong quá trình chuẩn bị và chế biến thức ăn.

3. Kỹ năng giặt giũ và là (ủi) quần áo

• Phân loại và giặt quần áo:
• Hướng dẫn phân loại quần áo theo màu sắc, chất liệu, mức độ bẩn trước khi giặt.
• Sử dụng máy giặt đúng cách, lựa chọn chế độ giặt phù hợp với từng loại vải.
• Kỹ năng là (ủi) và bảo quản quần áo:
• Hướng dẫn cách là (ủi) các loại quần áo khác nhau, cách sử dụng bàn là (ủi) an toàn.
• Cách gấp quần áo và cất giữ sao cho gọn gàng và ngăn nắp.

4. Kỹ năng chăm sóc trẻ em

• Chăm sóc trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ:
• Hướng dẫn cách cho trẻ ăn, thay tã, tắm rửa, dỗ trẻ ngủ và đảm bảo an toàn cho trẻ.
• Cách chăm sóc và giám sát trẻ khi chơi, hỗ trợ trẻ học tập, vui chơi, phát triển thể chất và trí tuệ.
• Xử lý các tình huống khẩn cấp:
• Đào tạo sơ cứu cơ bản khi trẻ bị thương, nghẹn, sốt cao, ngã hoặc gặp các tình huống nguy hiểm khác.

5. Kỹ năng chăm sóc người già và người bệnh

• Hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày:
• Hướng dẫn cách giúp người già/người bệnh ăn uống, di chuyển, tắm rửa, thay đồ.
• Kỹ năng hỗ trợ quản lý thuốc, đo huyết áp, nhiệt độ, và theo dõi các dấu hiệu sức khỏe.
• Phản ứng và sơ cứu khẩn cấp:
• Đào tạo cách xử lý khi người già/người bệnh gặp các vấn đề như ngất xỉu, khó thở, té ngã.
• Hướng dẫn cách liên hệ với bác sĩ, gia đình, hoặc các dịch vụ y tế khẩn cấp.

6. Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch công việc

• Sắp xếp và ưu tiên công việc:
• Hướng dẫn cách lên kế hoạch làm việc hàng ngày/tuần để hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả.
• Phân chia công việc theo mức độ ưu tiên và độ khó, đảm bảo hoàn thành đúng thời gian.
• Linh hoạt điều chỉnh kế hoạch:
• Thích nghi với các thay đổi đột xuất từ gia chủ và điều chỉnh kế hoạch làm việc phù hợp.

7. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử

• Giao tiếp hiệu quả với gia chủ:
• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, nhã nhặn khi trao đổi với gia chủ và các thành viên trong gia đình.
• Lắng nghe hướng dẫn và phản hồi một cách rõ ràng, trung thực.
• Giải quyết xung đột:
• Học cách xử lý các tình huống mâu thuẫn hoặc xung đột với gia chủ hoặc thành viên gia đình một cách hòa nhã và chuyên nghiệp.

8. Kỹ năng an toàn lao động và bảo vệ sức khỏe

• An toàn trong quá trình làm việc:
• Sử dụng đúng cách các thiết bị, dụng cụ làm việc để tránh nguy hiểm (như điện giật, cháy nổ, trượt ngã).
• Đào tạo về cách xử lý các tình huống nguy hiểm hoặc sự cố bất ngờ.
• Bảo vệ sức khỏe cá nhân:
• Hướng dẫn cách bảo vệ sức khỏe bản thân, tránh làm việc quá sức, nghỉ ngơi hợp lý.
• Cách phòng ngừa các bệnh truyền nhiễm, đặc biệt khi tiếp xúc với trẻ nhỏ, người già, hoặc người bệnh.

9. Kỹ năng sử dụng các thiết bị gia dụng

• Sử dụng thiết bị điện tử và gia dụng hiện đại:
• Hướng dẫn cách sử dụng và bảo dưỡng các thiết bị như máy hút bụi, máy giặt, máy sấy, lò vi sóng, máy rửa bát, bếp từ, điều hòa, v.v.
• Xử lý sự cố thiết bị gia dụng:
• Cách xử lý các sự cố cơ bản (như mất điện, tắc máy rửa bát) và khi nào cần gọi thợ sửa chữa chuyên nghiệp.

10. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ và công nghệ cơ bản

• Kỹ năng sử dụng điện thoại, ứng dụng nhắn tin:
• Sử dụng điện thoại di động để liên lạc với gia chủ, dịch vụ y tế khẩn cấp, hoặc cơ quan công an.
• Hiểu biết cơ bản về sử dụng các ứng dụng nhắn tin (như Zalo, WhatsApp) nếu gia chủ yêu cầu.
• Kỹ năng ngôn ngữ cơ bản:
• Nếu làm việc cho gia đình người nước ngoài, học những câu cơ bản trong ngôn ngữ của gia chủ để giao tiếp hiệu quả.

Nội dung đào tạo này nhằm trang bị cho người giúp việc gia đình những kỹ năng chuyên môn cần thiết, giúp họ thực hiện công việc một cách hiệu quả, an toàn và mang lại sự hài lòng cho gia chủ.

Dịch vụ gia đình Nhất Tâm Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp!